企业发展引擎 指导中国企业成长的25种管理思潮

1 (p1): 001 管理从观念更新开始
1 (p1-2): 企业流程再造
1 (p1-3): 企业流程再造是一种深层次的变革，是彻底的从零开始的重新构造。该理论以其先进的思想和彻底的变革引起许多企业的注意，并在全球掀起了一股再造热潮。
2 (p1-4): 企业流程再造的概念理解
3 (p1-5): 企业流程再造的产生背景
5 (p1-6): 如何实施企业流程再造
7 (p1-7): 施乐公司的流程再造案例
9 (p1-8): BPR在中国
11 (p1-9): 正确看待BPR
13 (p2): 002 标竿管理
14 (p2-2): 标杆管理的概念与内涵
14 (p2-3): 最强硬的竞争对手学习最佳实践，改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理工具。
14 (p2-4): 标杆管理作为一种新型管理方法，今天已被西方国家企业认为是向
15 (p2-5): 标杆管理的实施
19 (p2-6): 标杆管理的“陷阱”
20 (p2-7): 标杆管理的典型案例
22 (p2-8): 标杆管理对我国企业的应用启示
25 (p3): 003 平衡计分卡
26 (p3-2): 平衡计分卡作为一种划时代的战略管理业绩评价工具，为企业管理人员提供了一个全面的框架，把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法。
26 (p3-3): 平衡记分卡的定义和内容
27 (p3-4): 平衡记分卡的产生背景及发展状况
29 (p3-5): 平衡计分卡的实施
31 (p3-6): 平衡计分卡在重视战略组织中的应用
32 (p3-7): 平衡计分卡的应用案例
35 (p3-8): 平衡计分卡的评价和总结
37 (p4): 004 变革管理
38 (p4-2): 能够根据外部环境和内部能力的变化时刻变革的企业才能长盛不衰。而如何进行变革，让变革给企业带来正面效益，则是对企业管理者的严峻考验。变革管理的提出和定义
38 (p4-3): 变革的动因
43 (p4-4): 成功的变革管理
47 (p4-5): 变革管理案例分析
47 (p4-6): 变革管理在中国
49 (p4-7): 小结
51 (p5): 005 冲突管理
51 (p5-2): 企业外部的企业与企业之间，企业内部的部门与部门之间、人与人之间，都会因竞争而产生各种各样的冲突。
52 (p5-3): 冲突管理的基本认识
52 (p5-4): 企业管理者要善于分析冲突产生的原因，选择最佳的冲突管理方式，尽量使冲突双方双赢。
54 (p5-5): 冲突管理的本质要点
55 (p5-6): 处理冲突的科学步骤
56 (p5-7): 冲突处理的成功策略
57 (p5-8): 冲突管理的最佳方式
58 (p5-9): 我国企业中的冲突管理
59 (p5-10): 小结
61 (p6): 006 竞争优势
62 (p6-2): 企业要想在竞争中取得优势，仅仅像以往那样追求疯狂的增长和多角化经营显然不可能，而必须从企业内部价值链的优化和外部经营
62 (p6-3): 环境的改善两方面着手进行。
62 (p6-4): 竞争优势理论的提出
62 (p6-5): 价值链与竞争优势
64 (p6-6): 企业环境与竞争优势
65 (p6-7): 如何构建企业的竞争优势
68 (p6-8): 典型案例
69 (p6-9): 竞争优势理论在中国
70 (p6-10): 小结
71 (p7): 007 公司治理
72 (p7-2): 公司治理是一个永恒的话题。企业经营环境在不断地变化，因此企业必须根据需要适时改善公司治理。
72 (p7-3): 公司治理的概念
72 (p7-4): 公司治理与现代企业制度
73 (p7-5): 公司治理的基本模式
75 (p7-6): 美国IBM公司的兴衰及公司治理机制的影响
78 (p7-7): 我国企业公司治理的现状及今后改革的可能选择
80 (p7-8): 公司治理的发展趋势
83 (p8): 008 危机管理
83 (p8-2): 现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。
84 (p8-3): 中国加入WTO之后，企业竞争更加激烈，如何进行危机管理，是国内企业应该补修的课程。
84 (p8-4): 危机管理问题的提出
84 (p8-5): 危机管理的基本概念
85 (p8-6): 危机形成的原因及分类
85 (p8-7): 危机的管理
88 (p8-8): 危机管理的著名案例分析
92 (p8-9): 危机管理在我国的实践
95 (p9): 009 顾客关系管理
96 (p9-2):…